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MANUAL DA QUALIDADE


Os processos do Sistema de Gestão da Qualidade agrupam-se em três níveis:

Processo de Gestão – processos relacionados com o planeamento e gestão da organização, avaliação da eficiência e eficácia do sistema, identificação de necessidades de melhoria e inovação, assim como a sua implementação e avaliação.

Processos Chave ou Realização do Produto – processos directamente relacionados com a satisfação dos requisitos dos clientes externos e com os serviços prestados.

Processos de Suporte – processos que ajudam à realização dos processos chave e ao funcionamento interno da instituição.

MANUAL DA QUALIDADE_REV.01
File Size: 1947 kb
File Type: pdf
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